Para gestionar las devoluciones de producto, contáctanos a [email protected] Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Los artículos deben estar en perfectas condiciones con todas las etiquetas aplicadas y la etiqueta de seguridad debe estar intacta.

Nos encargamos de asegurarnos de que todos nuestros paquetes estén embalados de forma segura antes de ser enviados. En el caso de que llegue un producto defectuoso, dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas desde la recepción del paquete.

Desde Cötita organizaremos una devolución/cambio y cubriremos los costos de envío y devolución.

Para ofertas especiales, el cliente correrá con el coste del envío de devolución si fuera necesario.

Si tiene problemas para encontrar un embalaje adecuado, le sugerimos que utilice la caja original en la que venía su pedido. Si los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos realizar la devolución según lo solicitado.

Una vez aprobada la devolución, el valor de la compra será reembolsado por el mismo método que realizó el pago original en los siguientes 7 días desde la recepción del artículo.

*Hasta que recibamos el artículo en nuestro estudio, sigue siendo responsabilidad del cliente.